Po raz kolejny wróciliśmy na warszawskie ulice, by w ramach cyklicznego badania RFBENCHMARK sprawdzić, jak faktycznie działa sieć mobilna w stolicy. Przeprowadziliśmy pomiary metodą Drive Test, odwzorowując warunki, z jakimi na co dzień mierzą się mieszkańcy Warszawy.

Zweryfikowaliśmy, czy obietnice operatorów znajdują odzwierciedlenie w rzeczywistości. Sprawdziliśmy dostępność i jakość sieci 5G w kluczowych punktach miasta. Wyniki naszych analiz oraz odpowiedzi na wiele istotnych pytań znajdziecie w najnowszym raporcie.

Czym jest badanie Internetu mobilnego metodą Drive Test?

Na początek chcielibyśmy przypomnieć czym właściwie są pomiary metodą drive test.

Drive test to metoda oceny rzeczywistej jakości sieci komórkowej prowadzona… w ruchu. W odróżnieniu od pomiarów stacjonarnych, w drive teście sprzęt pomiarowy umieszcza się w pojeździe, który przemieszcza się po ustalonej trasie. Celem jest symulacja codziennego korzystania z telefonu przez przeciętnego użytkownika, np. podczas dojazdu do pracy.

Dzięki tej metodzie można dokładnie ocenić jakość sygnału, dostępność usług, stabilność połączeń i rzeczywiste transfery danych. Jest to niezastąpione narzędzie dla operatorów, regulatorów rynku oraz niezależnych instytucji zajmujących się benchmarkingiem.

Jakie urządzenia wykorzystano podczas testu w Warszawie w 2025 roku?

Podczas testów przeprowadzonych w Warszawie w 2025 roku wykorzystano zestaw 14 urządzeń pomiarowych. Główną grupę stanowiły urządzenia Samsung S24 Ultra, co pozwoliło na szerokie spektrum pomiarów w różnych scenariuszach i lokalizacjach. Dodatkowo zastosowano specjalistyczne urządzenia firmy PCTEL, modele GFlex oraz IBFlex, które umożliwiają zaawansowaną analizę sygnału i parametrów sieci w trybie drive test. Zróżnicowanie sprzętowe zapewniło wysoką precyzję pomiarów oraz możliwość porównania wyników z różnych technologii i środowisk sieciowych.

Którzy operatorzy zostali objęci badaniem?

W badaniu udział wzięli czterej główni operatorzy sieci komórkowych w Polsce:

• Orange
• Play
• Plus
• T-Mobile

Celem było porównanie jakości oferowanych usług w tych samych warunkach i na tej samej trasie, co pozwala na obiektywną ocenę.

Co było przedmiotem badań?

W ramach badania przeanalizowaliśmy jakość usług głosowych i transmisji danych w sieciach LTE oraz 5G, wykorzystując metodologię Free Mode, która odzwierciedla naturalne, codzienne korzystanie z sieci przez użytkowników. Testy objęły różne scenariusze użycia – od połączeń głosowych, przez przeglądanie internetu, aż po streaming wideo w wysokiej rozdzielczości.

KPI Free Mode Voice – VoLTE

Skoncentrowano się na pomiarze jakości połączeń głosowych realizowanych przez sieć LTE z wykorzystaniem technologii VoLTE. Testy prowadzone były w trybie swobodnym, co pozwoliło odwzorować realne warunki użytkowe.

KPI Free Mode Voice – gOTT WhatsApp

Sprawdzono jakość połączeń głosowych wykonywanych przez aplikację WhatsApp, działającą jako usługa OTT (Over-the-Top). Pomiar objął takie aspekty, jak skuteczność zestawiania połączeń oraz jakość dźwięku w codziennym użytkowaniu.

KPI NR/FreeMode Data – HTTP Download/Upload

Zbadano wydajność prędkości internetu w sieci 5G (NR), skupiając się na podstawowych usługach transmisji danych realizowanych przez protokół HTTP – takich jak szybkość pobierania czy wysyłania danych do serwera testowego, oraz stabilność połączenia.

KPI NR/FreeMode Data – TWAMP

Przeprowadzono pomiary z wykorzystaniem protokołu TWAMP, umożliwiającego dokładną ocenę parametrów technicznych transmisji danych, takich jak opóźnienie (latency), jitter oraz straty pakietów – kluczowych dla jakości nowoczesnych usług cyfrowych.

KPI NR/FreeMode Data – Streaming

Zbadano jakość odtwarzania wideo w rozdzielczości 720p w sieci 5G. Analiza uwzględniała czas rozpoczęcia odtwarzania, liczbę buforowań oraz ogólną płynność i jakość strumieniowania.

Szybkość Internetu mobilnego w Warszawie

W ramach testów KPI NR/FreeMode Data – HTTP oceniono jakość usług transmisji danych w sieci 5G, realizowanych przez operatorów Orange, T-Mobile, Play i Plus. Badanie skupiło się na skuteczności pobierania i wysyłania plików przez HTTP, prędkości transmisji danych oraz opóźnieniach sieciowych w naturalnych warunkach użytkowania.

Skuteczność przesyłu plików – pobieranie i wysyłanie

Wszystkie cztery sieci osiągnęły bardzo wysokie wyniki w zakresie skuteczności przesyłu plików przez HTTP. W przypadku pobierania plików, najlepiej wypadł Play, uzyskując 100% skuteczności. Bardzo zbliżone wyniki odnotowano w sieciach Orange i Plus, które osiągnęły po 99,88%, a T-Mobile niewiele mniej – 99,77%.

Jeśli chodzi o wysyłanie plików , T-Mobile, Play i Plus uzyskały pełne 100%, natomiast Orange również wypadł bardzo dobrze, z wynikiem 99,65%. Dane te potwierdzają, że wszystkie sieci 5G oferują wysoką niezawodność podczas transmisji plików – zarówno w dół, jak i w górę.

		KPI Free Mode Voice – VoLTE
Mierzony parametr	Orange	T-Mobile	Play	Plus
HTTP File DL Transfer Success Rate (%)	99,88 %	99,77 %	100,00 %	99,88 %
HTTP File UL Transfer Success Rate (%)	99,65 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %

Średnia prędkość pobierania danych

Znacznie większe różnice pojawiły się w zakresie średniej prędkości pobierania danych. T-Mobile zdecydowanie prowadzi z wynikiem 517,09 Mb/s, oferując użytkownikom najszybszy transfer w kierunku pobierania. Orange zajmuje drugie miejsce z bardzo dobrym rezultatem 400,21 Mb/s. Znacznie niższe wartości odnotowano w sieciach Play (221,68 Mb/s) oraz Plus (122,10 Mb/s) – co może mieć zauważalny wpływ na komfort korzystania z multimediów i treści internetowych w czasie rzeczywistym.

Średnia prędkość wysyłania danych

Również w zakresie średniej prędkości wysyłania danych zauważalne są istotne różnice. Orange (74,84 Mb/s) i T-Mobile (73,45 Mb/s) niemal się zrównały, oferując bardzo wysokie tempo przesyłu danych. Play osiągnął wynik 59,71 Mb/s, natomiast Plus, z prędkością 33,01 Mb/s, znacząco odstaje od konkurencji, co może wpływać na jakość usług wymagających szybkiego uploadu, takich jak wideokonferencje czy przesyłanie plików do chmury.

Opóźnienia

Ostatni analizowany w tej kategorii wskaźnik – PING – obrazuje opóźnienie w sieci. Najlepszy wynik osiągnął T-Mobile, notując opóźnienie na poziomie 30,65 ms, co gwarantuje szybką reakcję sieci. Pozostali operatorzy uzyskali wyższe wartości: Orange – 46,07 ms, Plus – 46,56 ms, a Play – 47,69 ms, co może mieć drobny, ale zauważalny wpływ na responsywność przy bardziej wymagających zastosowaniach, takich jak gry online czy aplikacje czasu rzeczywistego.

Jakość połączeń głosowych w Warszawie (2025)

W ramach przeprowadzonych pomiarów Drive Test w Warszawie dokonano analizy jakości usług głosowych w dwóch kluczowych kategoriach: KPI Free Mode Voice – VoLTE oraz KPI Free Mode Voice – gOTT Whatsapp. Pierwsza z nich odnosi się do połączeń głosowych realizowanych w technologii VoLTE (Voice over LTE), która umożliwia prowadzenie rozmów przez sieć 4G z zachowaniem wysokiej jakości dźwięku oraz krótkiego czasu zestawienia połączenia. Druga kategoria dotyczy jakości połączeń głosowych wykonywanych za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, zaliczanych do usług OTT (Over-The-Top), wykorzystujących transmisję danych w sieci mobilnej. Analiza obu typów połączeń pozwala na ocenę nie tylko tradycyjnych usług głosowych operatorów, ale również jakości obsługi popularnych komunikatorów internetowych w ruchu miejskim.

W analizie wykorzystano takie wskaźniki jak:

• Skuteczność zestawiania połączeń (Call Setup Success Rate) – odsetek skutecznie zestawionych połączeń,
  
• Średni czas zestawiania połączenia wychodzącego (Average Call Setup Time (MO)) – średni czas potrzebny na zestawienie połączenia wychodzącego,
  
• Wskaźnik zrywanych połączeń (Call Drop Rate) – odsetek połączeń, które zostały przerwane w trakcie rozmowy,
  
• Ocena jakości dźwięku (Audio Quality MOS) – jakość dźwięku oceniana zgodnie ze standardem Mean Opinion Score. Wskaźnik MOS, wyrażany w pięciostopniowej skali, odzwierciedla subiektywną ocenę jakości dźwięku przez użytkownika – im wyższy wynik, tym lepsze wrażenia akustyczne.
  

Zgromadzone dane umożliwiły wszechstronną ocenę niezawodności usług głosowych oraz komfortu ich użytkowania w stołecznych warunkach, z uwzględnieniem różnic pomiędzy operatorami.

Skuteczność zestawiania połączeń (Call Setup Success Rate)

Skuteczność zestawiania połączeń była bardzo wysoka we wszystkich sieciach, zarówno w przypadku połączeń VoLTE, jak i tych realizowanych przez aplikację WhatsApp. Świadczy to o wysokiej niezawodności usług głosowych w tym scenariuszu użytkowania.

W kategorii KPI Free Mode Voice – VoLTE najlepiej wypadł Play, osiągając perfekcyjny wynik 100,00%, co oznacza, że wszystkie próby zestawienia połączenia zakończyły się sukcesem. Bardzo dobre rezultaty odnotowano również w sieci T-Mobile (99,92%) i Orange (99,68%), natomiast Plus uplasował się niewiele niżej z wynikiem 99,38%.

Podobnie korzystnie przedstawiają się wyniki dla KPI Free Mode Voice – gOTT WhatsApp. Tu również najwyższy rezultat osiągnęła sieć Play (99,92%), tuż za nią znalazły się T-Mobile (99,68%) i Orange (99,67%), a Plus zakończył pomiary z wynikiem 99,66%. Różnice są symboliczne, co pozwala stwierdzić, że użytkownicy każdej z badanych sieci mogą liczyć na szybkie i pewne zestawianie połączeń zarówno w technologii VoLTE, jak i przez komunikator WhatsApp.

Wskaźnik zrywanych połączeń (Call Drop Rate)

W przypadku połączeń VoLTE żadna z badanych sieci nie odnotowała ani jednego przerwanego połączenia, co przełożyło się na wynik 0,00% dla wszystkich operatorów. Taki rezultat świadczy o wyjątkowo stabilnym działaniu usług VoLTE i wysokiej niezawodności infrastruktury sieciowej w testowanym obszarze.

W przypadku połączeń wykonywanych za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, wartości Call Drop Rate były nieco wyższe, ale wciąż bardzo niskie. Najlepiej wypadł Plus, z wynikiem 0,17%, natomiast Play (0,40%), Orange (0,42%) i T-Mobile (0,89%) również utrzymały wartości poniżej 1%. Choć w przypadku usług OTT przerwania połączeń zdarzają się nieco częściej niż przy klasycznym VoLTE, ich częstotliwość nadal pozostaje na bardzo niskim poziomie, zapewniając użytkownikom komfortowe doświadczenia komunikacyjne.

Średni czas zestawiania połączenia wychodzącego

W przypadku połączeń VoLTE, najlepszy wynik uzyskał T-Mobile z czasem 0,590 s, a tuż za nim uplasowały się Orange (1,010 s) i Play (1,040 s) – różnice między nimi są stosunkowo niewielkie i nie wpływają istotnie na odczuwalną jakość usługi. Plus wypadł najsłabiej z wynikiem 2,910 s, co oznacza zauważalnie dłuższy czas oczekiwania na rozpoczęcie połączenia w porównaniu do pozostałych operatorów.

Dla połączeń za pośrednictwem WhatsApp (gOTT), wyniki były bardzo wyrównane i znacznie lepsze pod względem szybkości niż w przypadku VoLTE. Najkrótszy średni czas osiągnął Play – 0,450 s, a pozostałe sieci uzyskały niemal identyczne rezultaty: T-Mobile (0,560 s), Orange (0,570 s) i Plus (0,590 s). Tak dobre i zbliżone wartości pokazują, że usługi OTT w testowanym scenariuszu działały szybko i sprawnie we wszystkich sieciach.

Audio Quality MOS (Mean Opinion Score)

Średnia jakość dźwięku (Audio Quality MOS Average) była na bardzo wysokim poziomie zarówno w przypadku połączeń VoLTE, jak i rozmów realizowanych przez aplikację WhatsApp.

Dla połączeń VoLTE, najlepszy rezultat uzyskała sieć Play, osiągając wynik 4,59, tuż przed T-Mobile (4,55). Orange zanotował wartość 4,39, a najniższy wynik w tej kategorii odnotowano w sieci Plus (4,26). Mimo różnic wszystkie wyniki wskazują na bardzo dobrą jakość rozmów, choć przewaga Play i T-Mobile może przekładać się na nieco bardziej klarowny dźwięk w codziennym użytkowaniu.

W przypadku połączeń gOTT WhatsApp, rozkład wyników był bardziej wyrównany. Play ponownie uzyskał najwyższą notę (4,43), a tuż za nim uplasowały się Orange (4,42) i T-Mobile (4,40). Plus osiągnął wynik 4,36, co również stanowi bardzo dobrą ocenę.

TWAMP – jakość transmisji i opóźnień w sieci 5G

Wskaźnik TWAMP Success Rate odzwierciedla skuteczność przeprowadzenia sesji pomiarowych protokołem TWAMP, który służy do precyzyjnej oceny opóźnień, strat pakietów i jakości transmisji IP. 

Wszystkie sieci osiągnęły bardzo wysokie wyniki – powyżej 99,5%. Najlepiej wypadł Play z wynikiem 99,76%, co oznacza najwyższą stabilność pomiarowych sesji sieciowych. T-Mobile i Plus uzyskały identyczny wynik 99,65%, a Orange uplasował się tuż za nimi z wartością 99,53%.

Drugim istotnym parametrem w tej kategorii jest TWAMP Overall Session RTT Average, czyli średnie opóźnienie w czasie trwania sesji (Round Trip Time), mierzone w milisekundach. Tutaj najniższe – a więc najlepsze – opóźnienia osiągnął Play z wynikiem 28,31 ms. T-Mobile również uzyskał bardzo dobry rezultat – 31,97 ms, a Plus – 32,42 ms. Najwyższe (choć nadal przyzwoite) opóźnienie zanotowano w sieci Orange, która osiągnęła 41,17 ms. Wskaźnik RTT ma istotne znaczenie w kontekście responsywności usług sieciowych, takich jak VoIP, wideokonferencje czy gry online.

		KPI NR/FreeMode Data – TWAMP
Mierzony parametr	Orange	T-Mobile	Play	Plus
TWAMP Success Rate (%)	99,53%	99,65%	99,76%	99,65%
TWAMP Overall Session Rtt Average (ms)	41,17	31,97	28,31	32,42

Streaming – jakość odtwarzania wideo w sieci 5G

W tej kategorii analizowano jakość strumieniowania wideo w rozdzielczości 720p. Wskaźnik Streaming Success Rate wskazuje, ile prób odtworzenia zakończyło się sukcesem – im wyższy wynik, tym lepsza niezawodność usługi. Najwyższy poziom niezawodności osiągnął Orange (96,65%), tuż za nim uplasował się Plus (95,53%), a dalej T-Mobile (95,15%). Najniższy wynik osiągnął Play (94,14%), który choć nadal wysoki, może świadczyć o nieco większej liczbie zakłóceń lub buforowań w trakcie sesji.

Jakość wizualna odtwarzanego materiału została oceniona na podstawie wskaźnika VSQI Session MOS, który – podobnie jak MOS dla audio – wyrażany jest w skali od 1 do 5. Wszystkie sieci osiągnęły bardzo wysokie wartości, co świadczy o dobrej jakości obrazu przy streamingu. Orange i T-Mobile uzyskały najlepszy wynik – 4,06, Play nieco niżej – 4,03, a Plus uplasował się na końcu z wynikiem 4,00. Różnice są kosmetyczne, jednak wrażliwym użytkownikom mogą być zauważalne np. w szybkich scenach czy przy dużych detalach obrazu.

		KPI NR/FreeMode Data – Streaming
Mierzony parametr	Orange	T-Mobile	Play	Plus
Streaming Success Rate (%)	96,65 %	95,15 %	94,14 %	95,53 %
VSQI Session MOS	4,06	4,06	4,03	4,00

Podsumowanie i wnioski

Testy przeprowadzone w Warszawie pod koniec 2024 roku potwierdzają, że sieci mobilne w stolicy oferują generalnie bardzo wysoki poziom usług – zarówno w zakresie połączeń głosowych, jak i transmisji danych w technologii 5G. Badanie metodą Drive Test, zrealizowane w trybie Free Mode, pozwoliło odwzorować realne warunki użytkowania, z jakimi spotykają się mieszkańcy podczas codziennego korzystania z telefonów komórkowych.

We wszystkich analizowanych kategoriach – od jakości połączeń głosowych przez VoLTE i WhatsApp, przez testy prędkości HTTP, po pomiary opóźnień (TWAMP) i jakości streamingu – operatorzy Orange, T-Mobile, Play i Plus zaprezentowali stabilny i dojrzały poziom usług. Różnice pomiędzy nimi są zauważalne, ale nie drastyczne, co wskazuje na wyrównaną konkurencję na warszawskim rynku telekomunikacyjnym.